У нас ОТКРЫТЫ ВАКАНСИИ!
СУПЕРВАЙЗЕР!
Обязанности:
- Организация специалистов.
- Контроль за выполнением плановых показателей своей группы.
- Проведение мероприятий с целью повышения производительности группы.
- Составление графиков работы операторов, обеспечение необходимого количества ежедневно работающих специалистов.
- Формирование отчётности и планов работы группы.
- Прослушивание звонков операторов.
- Выявление потребности в обучении специалистов.
- Развитие себя и своей команды.
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТОВ!
Обязанности:
- Ведение проектов (контроль качества, сроков, бюджетов и рисков).
- Коммуникация с заказчиками (согласование планов, сроков, требований, бюджетов).
- Взаимодействие с командой, работающей с проектом.
- Ведение документации.
- Работа с финансовой частью проекта, бюджетом, рентабельностью.
Главный результат работы данного сотрудника - это удовлетворенность заказчика.
СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ КАЧЕСТВА!
Обязанности:
- Прослушивание и корректное оценивание звонков операторов в установленные сроки и по установленной норме кол-ва звонков по разным проектам.
- Заполнение различных форм по итогам прослушки звонка.
- Проведение различных мероприятий с целью повышения качества работы специалистов.
- Проведение встреч по корректности оценивания звонков с заказчиком и рабочей группой проекта.
- Прием звонков у новых специалистов.
Нам можно написать или позвонить +79521909912